Closet24 小田急相模原店 ～よくあるご質問～
契約について
Q.何処で契約をするのですか？
A.エイブル小田急相模原にてご契約頂けます。詳しくは当サイトよりお問い合わせ下さい。
Q.契約はすぐにできますか？
A.はい。出来ます。担当者が空室状況、契約条件などを丁寧にご説明します。お客様がご納得した上でのご契約となります。
Q.契約に必要なものを教えてください。
A.個人様の場合に必要な物
①利用者様本人が確認できる書類下記のいずれか1通 運転免許証・健康保険証・パスポートの写し
②印鑑
③金融機関情報とお届け印
④緊急連絡先（第2お届け先）
法人様の場合に必要な物
①会社登記簿謄本（発行後3カ月以内）
②会社実印
③金融機関情報とお届け印
④緊急連絡先（第2お届け先）
Q.契約期間はどのようになりますか？
A. 原則、4カ月以上のご契約、以降自動更新になります。
4カ月未満をご希望のお客様はご相談下さい。
Q.契約更新の際、更新料はかかるのですか？
A.更新料はいただいておりません。長期間、安心して更新いただけます。
トランクルームについて
Q.見学してから決めたいのですが
A.お気軽にお電話またはメールでご連絡ください。 事前にご連絡いただければスケジュールの調整をさせていただきます。
週末などもできる限りご希望に沿えるように配慮します。
Q.料金の支払いはどのようにすればよいですか？
A.ご契約時に当初２か月分の利用料をお振り込みください。
その後、毎月の利用料は銀行口座よりお引き落としさせていただきます。
お客様には手数料もかからず、一度手続きをしてしまえばその後のお手間もかかりません。
Q.申し込んでから利用開始まで、どのくらい日数がかかりますか？
- A.３か月分のお振込み確認後、ご利用が可能です。詳細は「ご利用までの流れ」ご覧下さい。
Q.短い間だと最短で何日間借りられますか？
A.4か月のご利用からお申込みを受付させて頂いております。
（期間についてはご相談に応じます。）
Q.セキュリティカードを紛失してしまったら？
A.セキュリティカードの再発行にはお手続きが必要です。
再発行手数料としてカード１枚につき5000円（税込み）を申し受けます。
（トランクルームの鍵は備え付けダイヤル式であるため紛失のご心配はありません。）
Q.貴重品を保管することは可能ですか？
A.この施設は家財品専用です。貴重品を保管することはできません。
Q.湿気は大丈夫ですか？
A.業務用除湿器、サーキュレータによる空気の循環により湿気対策を実施しております。
ただし、湿気と結露の度合いは自然環境に左右されますので、より安心してご利用いただくために、段ボール箱やビニール
ケース等にいれて保管してください。特に衣類等の影響を受けそうなものはご注意下さい。
※なお、Closet24では、除湿機・サーキュレーターによる湿気対策に万全を期して
おりますが、カビ・菌が発生しないことを保証をするものではありません。
解約について
Q.解約する場合は、いつまでに連絡すればいいのですか？
A.解約を希望される月の「前月末」までに、お電話にてご連絡ください。翌月末日までのご契約となります。
例えば8月末でご解約の場合、7月末日までにご連絡ください。（日割での解約は受け付けておりません）
Q.解約したいのですがどうすればよいですか？
A.解約をご希望のお客様は解約届が必要となります。詳しくは担当者がご説明致しますのでご連絡ください。
Q.解約に必要なものは何ですか？
A.弊社既定の解約届が必要になります。※契約届ご記入の上、解約手続きとなります。
